Vous avez une question sur nos produits? Cette page rassemble toutes les réponses concernant nos produits, leur entretien, la commande, la livraison, les retours et notre démarche éthique.
Taille, matières et entretien
Taille, matières et entretien
Retours & remboursements
Retours & remboursementsMukena
Une tenue de prière portable est un ensemble léger, couvrant et conçu pour être emporté partout. Elle permet aux femmes musulmanes de prier en toute pudeur, que ce soit au travail, à l’université ou en voyage.
Les tenues de prière transportable (nomade) sont conçues pour être légères et compactes, afin de pouvoir être facilement transportées lors de vos déplacements (travail, voyage, sortie). Elles sont fabriquées en tissu parachute coréen, choisi pour sa légèreté et sa capacité à se plier facilement.
Les tenues maison sont pensées pour un usage plus confortable au quotidien. Elles sont confectionnées en Silk Premium, un tissu plus fluide et agréable à porter pour la prière à domicile.
À toutes les femmes musulmanes : étudiantes, salariées, mères de famille ou voyageuses.
Nos tenues de prière sont conçues pour accompagner votre quotidien, à la maison comme lors de vos déplacements.
Nos tenues permettent de prier facilement dans tout endroit discret, propre et calme : espace de repos, bureau fermé, salle de prière ou extérieur discret.
Nous proposons plusieurs formats de tenues de prière nomades : pochette, sac rond, pochette ou mini sac.
Chaque format est conçu pour être compact et facile à transporter dans un sac.
Fabrication & éthique
Nos tenues de prière sont confectionnées avec soin par nos partenaires en Indonésie, un pays reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication de mukena.
Des sœurs et frères musulmans expérimentées, dans de bonnes conditions de travail et à un rythme humain.
Oui. Nous refusons la sous-traitance industrielle ou l’exploitation. Notre démarche est alignée avec une éthique musulmane.
Taille, matières et entretien
Oui, elles sont conçues pour convenir à la majorité des morphologies, avec des coupes amples et confortables.
Nos tenues de prière sont conçues avec différents tissus selon leur usage.
Les modèles transportables (nomade) sont fabriqués en tissu parachute coréen. Il s’agit d’un tissu très léger, compact et peu encombrant, choisi pour permettre de plier facilement la tenue et l’emporter partout (sac, travail, voyage, déplacement). Son objectif principal est la praticité et la transportabilité.
Les modèles maison sont confectionnés en Silk Premium, un tissu plus fluide et confortable. Selon les collections, ce tissu peut présenter différentes variantes de tissage utilisées dans l’industrie textile asiatique (souvent appelées Japan, Armani, etc.), tout en conservant la base Silk Premium.
Chaque tissu est sélectionné pour répondre à un besoin différent : compacité pour les modèles transportables, confort pour les modèles maison.
Non. Le tissu est pensé pour être pudique, même sur des vêtements clairs.
Lavage doux recommandé à 30°C. Séchage à l’air libre. Pas de sèche-linge ni d’adoucissant.
Non. Le tissu reprend sa forme naturelle dès qu’on le secoue.
Commande & paiement
Commande
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, ect.) via Stripe ainsi que Paypal.
Il est également possible de régler votre commande en 4 fois sans frais via Paypal, selon les conditions proposées par Paypal.
Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100% sécurisés.
Les transactions sont traitées via des plateformes de paiement reconnues (Stripe & Paypal) utilisant des systèmes de cryptage avancés afin de protéger vos informations bancaires.
A aucun moment nous n’avons accès à vos données de carte bancaire.
Une fois la commande validée, il n’est généralement plus possible de la modifier.
Cependant, si votre commande vient d’être passée, vous pouvez nous contacter par email ou WhatsApp et nous ferons notre possible pour vous aider avant l’expédition
Livraison & Suivi
En France : 2 à 5 jours ouvrés. Europe : 4 à 7 jours ouvrés. Hors Europe : 7 à 15 jours ouvrés.
Nous livrons en France, Europe et à l’international.
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre chaque étape de la livraison.
Oui, la livraison avec Mondial Relais et Chronopost est disponible.
Retours & remboursements
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit intact et non utilisé.
Une fois le retour accepté et reçu, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.
Il est effectué via le moyen de paiement initial, après vérification du produit retourné.
Oui, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous prenons les frais à notre charge.